«La iniciativa busca garantizar los derechos de los visitantes que eligen la ciudad y brindar respuestas ágiles ante problemáticas surgidas durante su estadía»
La Defensoría del Pueblo de Posadas puso en marcha un Programa de Protección al Turista con el objetivo de proteger, difundir y garantizar los derechos de las personas que visitan la ciudad. La iniciativa se desarrolla en coordinación con diferentes instituciones públicas y privadas vinculadas al sector turístico, fortaleciendo la articulación institucional para brindar una asistencia integral y eficaz a quienes se encuentran de paso por Posadas.
El programa, que ya se encuentra en etapa de implementación, fue presentado por el equipo de la Defensoría y contempla mecanismos de atención, seguimiento y derivación de consultas o reclamos que puedan surgir durante la estadía de los turistas. En este marco, se trabaja en conjunto con organismos como la Defensa del Consumidor, el Ministerio de Turismo y la Dirección de Turismo municipal, con el fin de ofrecer una respuesta ágil, eficaz y personalizada ante cada situación.
El mismo está diseñado para simplificar los procesos y garantizar que los visitantes puedan acceder a información y respaldo rápidamente. La idea es tratar de darle una respuesta ágil y rápida, considerando el tiempo limitado de estadía de los turistas, cuando la Defensoría no resulte competente en un caso particular, se derivará la situación a la institución correspondiente, realizando un seguimiento para asegurar una solución efectiva incluso después de la partida del visitante.
Esta iniciativa representa un avance importante en la protección de los derechos de los turistas, reforzando el compromiso institucional con la equidad, la accesibilidad y la atención al ciudadano y al visitante.
